TERMENI GENERALI
Utilizarea serviciilor oferite de aplicația „FaraGrija.ro” semnifică acordul dvs. tacit asupra conținutului termenilor și condițiilor de mai jos. Dacă utilizați platforma „FaraGrija.ro” înseamnă că ați citit, ați înțeles și ați acceptat termenii și condițiile de utilizare.
Ne rezervăm dreptul, fără a fi necesar acceptul dvs., de a aduce schimbări sau modificări acestor Termeni și Condiții de utilizare, în orice moment. Orice modificare ce va fi adusă conținutului Termenilor și Condițiilor de utilizare va fi notificată utilizatorilor prin actualizarea datei în câmpul „Ultima actualizare” a Termenilor și Condițiilor de utilizare.
Responsabilitatea pentru luarea la cunoștință a modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor de utilizare revine utilizatorilor, prin revizuirea periodică a conținutului Termenilor și Condițiilor de utilizare.Continuarea utilizării aplicației după data publicării Termenilor și Condițiilor modificați, reprezintă că ați luat la cunoștință și ați acceptat toate modificările aduse Termenilor și Condițiilor de utilizare până în acel moment.
Informațiile furnizate prin intermediul „FaraGrija.ro” vor fi în acord doar cu prevederile legale interne, astfel că nu ne asumăm responsabilitatea pentru respectarea normelor legale ce sunt supuse jurisdicției altor țări. Asigurații ce accesează și/sau folosesc platforma din alte jurisdicții sau țări sunt singurii responsabili pentru respectarea normelor legale locale aplicabile în țara în care se află și/sau în țara a cărei jurisdicție se supun din orice motive.
DEFINIȚII
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:
Prestator/Furnizor servicii de asistență: administratorul și dezvoltatorul serviciilor FaraGrija.ro – societatea Bewell Technologies SRL – cu sediul în România, Cluj-Napoca , str. Ialomița , nr. 11 , ap. 5 , Județul Cluj, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2017001166121., cod de identificare fiscală 37273506;
Asigurat: persoana fizică în calitate de şofer, al unui autoturism nominalizat în poliţa de asigurare Garanta #fărăgrijă;
Persoana păgubită: persoana îndreptățită să primească despăgubiri pentru prejudiciul suferit ca urmare a producerii unui risc acoperit printr-un contract de asigurare RCA sau CASCO;
Persoana responsabilă de eveniment: persoana căreia îi aparține culpa pentru producerea accidentului auto;
Contractant al asigurării: persoana fizică sau juridică care încheie contractul de asigurare pentru asigurarea unui risc privind o altă persoană și se obligă față de asigurător sa plătească prima de asigurare. Atunci când Asiguratul este aceeași persoană cu Contractantul, noțiunea de asigurat preia și conținutul noțiunii de Contractant.
Asigurător: asigurător autorizat să practice asigurare RCA sau CASCO pe teritoriul Romaniei;.
Risc asigurat: evenimentul viitor, posibil, dar incert, menționat în condițiile de asigurare, la producerea căruia Asigurătorul își asumă obligația de a plăti indemnizația de asigurare sau de a presta serviciile menţionate.
Avizare daună: notificarea asigurătorului de către persoana prejudiciată, de către asigurat sau mandatarii acestora, cu privire la producerea evenimentului asigurat;
Parteneri specializați: persoanele fizice și/sau juridice cu care Prestatorul are încheiat un contract de colaborare în vederea prestării serviciilor incluse în pachetele oferite;
Prestator servicii juridice: casă de avocatură specializată în daune auto.
Pachete de servicii: pachetele basic, standard și premium, oferite de Prestator prin intermediul platformei, descrise în cadrul termenilor și condițiilor;
CONȚINUT
În vederea utilizării platformei si accesării pachetelor ”FaraGrija.ro”, Utilizatorul trebuie să dispună de un dispozitiv electronic care să permită transmiterea de fotografii de la locul evenimentului cu vehiculele implicate în accidente, locul accidentului (locația), marcajele rutiere, documentele șoferilor implicați, datele privind locul evenimentului rutier, data și ora, orice alte informații necesare furnizării serviciilor.
Accesul la serviciile furnizate prin intermediul platformei ”FaraGrija.ro” se va realiza prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, precum și a Politicii de Confidențialitate. Fără acceptarea Termenilor și Condițiilor, precum și a Politicii de Confidențialitate nu vor putea fi parcurși pașii privind accesarea serviciilor.
În vederea furnizării serviciilor, în funcție de pachetul deținut și astfel de serviciile pe care le poate accesa, Utilizatorul trebuie să transmită informații despre:
1. eveniment
2. vehiculul avariatlocalizare avarii
3. proprietarul vehiculului pentru care este notificată daună
4. conducătorul autovehiculului pentru care se notifică dauna/persoana care a constatat avariile la vehiculul pentru care se notifică dauna
5. observații și mențiuni
6. persoana de contact
7. documentele deținute: existența formularului de constat amiabil;
8. fotografii cu vehiculul pentru care faceți notificarea; polița de asigurare; procesul-verbal poliție etc.
Prin intermediul platformei „FaraGrija.ro”, Asiguraților le sunt furnizate următoarele servicii / pachete de servicii:
A. PACHETUL BASIC include:
Serviciul de notificare prin intermediul căruia Asigurații pot declara un incident rutier în care au fost implicați și pentru care se consideră îndreptățiți să primească despăgubiri de asigurător. Serviciul de notificare operează prin transmiterea informațiilor ce sunt introduse de Asigurat către Asigurător.
Notificarea daunei către asigurător se va realiza în intervalul orar 8:00-17:30 pentru solicitările de notificare realizate prin intermediul platformei
până la 17:00 sau prin transmiterea informațiilor de către Utilizator prin e-mail. Pentru solicitările de notificare realizate prin intermediul platformei / e-mailului după ora 17:00, notificarea asigurătorului se va realiza a doua zi lucrătoare în intervalul orar mai sus menționat.
În procedura de notificare a daunei către asigurător vom indica adresa noastră de contact (e-mail: daune@FaraGrija.ro.ro) astfel încât să putem să vă informăm cu privire la stadiul cererii dvs. precum și cu privire la orice solicitare venită din partea Asigurătorului inclusiv, dar fără a se limita la documente, informații suplimentare de care asigurătorul are nevoie pentru deschiderea dosarului de daună.
Prin utilizarea platformei ”FaraGrija.ro” și acceptarea Termenilor și Condițiilor sunteți de acord ca adresa de contact menționată în cererea de notificare a daunei să fie adresa noastră. Astfel sunteți de acord și înțelegeți că noi vom ține legătură cu asigurătorul și vă vom comunica orice solicitare venită din partea lui în legătură cu incidentul rutier în care ați fost implicați și / sau care este stadiul cererii dvs., inclusiv dar fără a se limita dacă incidentul rutier semnalizat prin intermediul platformei ”FaraGrija.ro” este încadrat sau nu în categoria evenimentului asigurat conform legislației în vigoare și se va deschide astfel, dosarul de daună, dacă sunt necesare documente, informații suplimentare și / sau care este stadiul dosarului dvs. de daună deschis în urma utilizării serviciului de notificare incident auto.
Vă vom comunica dacă există solicitări din partea Asigurătorului iar dvs. veți avea posibilitatea de a răspunde acestor solicitări și de a transmite informațiile, documentele suplimentare fie prin intermediul platformei ”FaraGrija.ro”, fie în mod direct către Asigurător.Prin intermediul acestui serviciu, vă ajutăm să notificați producerea unui incident rutier către Asigurător pe baza informațiilor transmise de dvs., vă informăm cu privire la stadiul cererii dvs. și totodată cu privire la deschiderea sau nu a dosarului de daună. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înțelegeți și acceptați că etapele ulterioare deschiderii dosarului de daună, inclusiv acordarea despăgubirilor de către Asigurător nu se poate realiza în baza serviciului de notificare incident auto furnizat prin intermediul aplicației ”FaraGrija.ro”.Serviciul este disponibil pe poliţă RCA (în calitate de păgubit), dar şi pe poliţa Casco, fără limitarea numărului de evenimente.
Oferirea serviciilor de consultanță prin e-mail, whatsapp, sau telefonic de către echipa FaraGrija.ro față de întrebările pe care Asigurații le au în legătură cu durata soluționării dosarului de daună, rezultatele posibile ce ar putea interveni. Pentru apelurile și mesajele scrise recepționate între orele 8-17:00 în zilele lucrătoare se primește răspuns în aceeași zi. Apelurile și mesajele primite în afara acestui interval sunt prioritizate pentru următoarea zi lucrătoare. Răspunsurile oferite de către echipa FărăGrija.ro nu reprezintă o garanție cu privire la soluționarea dosarului de daună conform aşteptărilor Asiguratului.Serviciul este disponibil pe poliţă RCA (atât în calitate de păgubit, cât şi în calitate de vinovat), dar şi pe poliţa Casco, fără limitarea numărului de evenimente.
Asistență administrativă în recuperarea permisului de conducere în cazul suspendării acestuia, cu excepția cazului în care a fost dispusă începerea urmăririi penale în legătură cu evenimentul rutier:
Asiguratul va notifica prin call-center sau e-mail sau alt mijloc de comunicare FaraGrija.ro, cu privire la faptul că a fost implicat într-un eveniment/accident și i-a fost suspendat dreptul de conducere.
1. fotocopii după actele emise de autorități din care să rezulte cauzele și împrejurările producerii accidentului/evenimentului;
2. documentul prin care s-a dispus suspendarea dreptului de conducere
3. fotocopie act de identitate
4. declarație cu privire la circumstanțele producerii accidentului și eventual motivele pentru care consideră că vinovăția în producerea accidentului nu-i aparține.
5. desemnarea a doi martori, acolo unde există
Furnizorul de servicii de asistenţă va notifica prestatorul de servicii juridice iar acesta va reveni cu un contract de asistență juridică ce urmează a fi semnat la distanță de către Asigurat.
Prestatorul servicii juridice va formula contestație împotriva actului prin care s-a dispus suspendarea permisului de conducere, în maxim o zi lucrătoare de la momentul în care va intra în posesia tuturor documentelor menționate mai sus inclusiv contractul de asistență juridică.
Prestatorul de servicii juridice va suporta costurile cu formularea contestației, depunerea acesteia în instanță, reprezentarea la termenele de judecată și eliberarea dovezii privind existenta unui dosar pe rolul instanței, în vedere folosirii ei la Poliția rutieră pentru ridicarea permisului.În urma contestatiei, clientul va merge sa ridice permisul de conducere de la unitatea teritorială de poliție.
Prestatorul servicii juridice nu garantează și nici nu poate garanta modalitatea de soluționare a contestației împotriva actelor prin care s-a dispus suspendarea exercitării dreptului de conducere a autovehiculelor. Prestatorul de servicii juridice are doar o obligație de diligență, nu una de rezultat, conform prevederilor privind exercitarea profesiei de avocat.
Asiguratul va trebui să suporte toate costurile legate de o eventuală expertiză tehnică judiciară aprobată sau dispusă de instanță, costurile cu martorii propuși de client, taxe de legalizarea sau de punere în executare a hotărârilor, acolo unde este cazul.
Excepție de la cele de mai sus fac situațiile în care s-a dispus începerea urmăririi penale (ex.: consum de alcool sau substanțe interzise, fapte penale ori alte abateri grave prevăzute de lege).
Acest serviciu nu include reprezentare juridică pentru cazurile ce se încadreaza în excepţiile menţionate mai sus.
Serviciul este disponibil pe poliţă RCA (atât în calitate de păgubit, cât şi în calitate de vinovat), dar şi pe poliţa Casco, fără limitarea numărului de evenimente.
PACHETUL STANDARDÎn situația în care este implicat într-un incident rutier, Asiguratul poate beneficia prin intermediul platformei FaraGrija.ro, în funcție de calitatea de persoană responsabilă de evenimentul rutier sau după caz, persoana vătămată în urma evenimentului rutier pe care o deține, de următoarele servicii suplimentare față de cele de care poate beneficia în baza pachetului Basic:
Punerea la dispoziția Utilizatorului a folosinței unui autoturism pe perioada în care este lipsit de folosința propriului autoturism, cauzată de evenimentul rutier în cauză, cu respectarea termenilor și condițiilor specifice partenerului de mobilitate publicați la următoarea
adresă dacă:
§ incidentul rutier a avut loc pe teritoriul României;
§ Asiguratul deține calitatea de parte vătămată în urma incidentului rutier, respectiv Utilizatorul nu este persoana responsabilă de producerea evenimentului rutier; Astfel, Asiguraților platformei li se va pune la dispoziție folosința unui alt autoturism în situațiile în care sunt lipsiți de folosința propriului autoturism ca urmare a unui eveniment rutier cauzat din culpa șoferului celuilalt vehicul implicat în incident, cu condiția ca șoferul căruia îi revine culpa pentru incident să dețină o poliță RCA valabilă la momentul producerii evenimentului în cauză.
§ durata de folosire a autovehiculului de către Asigurat se va determina în funcție de aplicarea normelor legale RCA în vigoare;
§ Vehiculul nu poate fi folosit pentru taximetrie, transport alternativ – ridesharing (ex. Uber, Bolt, Bla Bla Car ect.), scoala de soferi, activitati de impingere sau tractare, curse, antrenamente, concursuri, in scopul transportarii unor substante periculoase sau activitati ilegale, care pot deteriora starea Autovehiculului, precum si sa nu ii dea nicio alta destinatie, alta decat pentru transport de persoane in regim de inchiriere. In cazul in care autoturismul inchiriat este pus sub sechestru sau distrus/deteriorat de catre autoritati sau Client, in urma folosirii lui pentru obtinerea unor foloase necuvenite din transportul unor obiecte sau substante interzise, Clientul se afla raspunzator de intreaga contravaloare a autovehiculului.
§ Fumatul este interzis in vehicul.§ clasa autovehiculului va fi una similară cu cea a Asiguratului, în limita disponibilității parcului auto al partenerului de mobilitate al FaraGrija.ro;
Excepții
§ Autovehiculele a căror masă pe ansamblu depășește 3500 kg, lungimea maximă 7000 mm și înălțimea maximă 2400 mm;
Serviciul este disponibil pe poliţa RCA (doar în cazul în care Asiguratul are calitatea de păgubit), precum şi pe poliţa Casco (doar în cazul în care există drept de regres RCA), fără limitarea numărului de evenimente.
C. PACHETUL #FărăGrijă PREMIUM include
În situația în care este implicat într-un incident rutier, Asiguratul poate beneficia prin intermediul platformei FaraGrija.ro, în funcție de calitatea de persoană responsabilă de evenimentul rutier sau după caz, persoana vătămată în urma evenimentului rutier pe care o deține, de următoarele servicii suplimentare față de cele de care poate beneficia în baza pachetului Standard:
Consultanță juridică indiferent de condiția de păgubit sau vinovat - în situațiile în care după analiza dosarului de daune se constată că soluționarea dosarului de daună nu se va putea soluționa de maniera solicitată și dorită în relația cu societatea de asigurări, existând un dezacord cu privire la, dar fără a se limita la, valoarea despăgubirilor, beneficiarul unui pachet Premium poate accesa și o sesiune de consultanță juridică, cu respectarea următorilor termeni și condiții:
Pachetul Premium acoperă costurile aferente unei ședințe de consultații juridice, cu o durată maximă de 1 oră, oferită de partenerii FaraGrija.ro specializați în domeniul juridic, pentru a-i oferi Asiguratului o perspectivă asupra drepturilor sale, cel din urmă putând astfel să decidă dacă dorește să promoveze o acțiune judiciară împotriva persoanelor răspunzătoare pentru pagubele cauzate sau optează pentru alte demersuri judiciare;
În măsura în care Asiguratul accesează acest serviciu, Prestatorul va pune la dispoziția partenerilor juridici toate informațiile prelucrate prin intermediul platformei, solicitând dacă sunt necesare informații, documente suplimentare de la Asigurat; Prestatorul este cel care va intermedia întâlnirea – ce va putea avea loc fie online prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, fie la sediul partenerilor juridici FaraGrija.ro – și va comunica Asiguratului locul, data și ora acestei întâlniri;
În urma sesiunii de consultanță juridică, partenerii juridici FaraGrija.ro vor comunica Asiguratului opinia lor privind șansele de reușită cu privire la un demers judiciar împotriva societății de asigurare. Conţinutul opiniei este expresia analizei partenerilor noștri juridici în calitate de avocaţi, opiniile exprimate nefiind menite a garanta vreun rezultat conform acestora.Dacă Asiguratul optează pentru ședințe de consultanță/asistență juridică ce exced sesiunii de 1 oră acordată de echipa FaraGrija.ro, costurile aferente acelor servicii juridice suplimentare vor fi în sarcina Asiguratului;
Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător de soluția propusă de partenerii FaraGrija.ro specializați în domeniul juridic, iar Asiguratul înțelege că partenerii FaraGrija.ro au dreptul de a refuza continuarea unui demers juridic având ca punct de plecare un dosar de daune instrumentat prin intermediul platformei platformei FaraGrija.ro.
Serviciul este disponibil pe poliţă RCA (atât în calitate de păgubit, cât şi în calitate de vinovat), dar şi pe poliţa Casco, fără limitarea numărului de evenimente.
Asistență rutieră Autonom în cazul unui accident indiferent de condiția de parte păgubită sau vinovată În situația în care producerea incidentului rutier în care Asiguratul a fost implicat atrage necesitatea prestării serviciilor de tractare a autoturismului, echipa FaraGrija.ro poate furniza acest serviciu Asiguratului prin intermediul partenerilor/colaboratorilor săi, în funcție de opțiunea Asiguratui de la data achiziționării pachetului.
Serviciul de tractare al autovehiculului se va presta în caz de nevoie pe întreg teritoriul României, fără limită de km, indiferent de locul incidentului și include inclusiv recuperarea gratuită a mașinii avariate din afara carosabilului și depozitarea acesteia, fără costuri suplimentare, pentru o perioadă de maximum 3 zile calendaristice.
Pentru prestarea acestui serviciu, Asiguratorul va avea la dispoziție call center, disponibil 24/24, prin intermediul căruia va putea contacta partenerii echipei FaraGrija.ro pentru prestarea serviciilor de asistență rutieră, cei din urmă având obligația să se prezinte la locul incidentului într-un interval de maxim 1,5 h - 3 h de la data sesizării de către Asigurat, în funcție de distanță și condițiile meteorologice. Intervalul menționat, nu presupune faptul că partenerii echipei FărăGrijă.ro se vor prezenta la locul incidentului în 1,5 h de la data sesizării, ci într-un interval variind între 1,5 h - 3h.
În situația în care Furnizorul nu poate interveni în intervalul menționat în prezenta clauză, acesta se obligă să informeze Asiguratul în legătură cu acest aspect și se obligă să suporte contravaloarea costurilor efectuată de către un alt furnizor pe baza documentelor de plată prezentate de Utilizator: factură / chitanță / bon fiscal. La expirarea intervalului de 3 h, Utilizatorul este liber să aleagă serviciile oricărui alt furnizor disponibil la fața locului, urmând ca Furnizorul de servicii de tractare să deconteze contravaloarea costurilor ocazionate în maximum 7 zile de la data transmiterii documentelor de către Asigurat.
Asiguratui îi va fi prestat acest serviciu cu respectarea termenilor și condițiilor publicați la următoarea
adresă și dacă:§ incidentul rutier a avut loc pe drumurile publice cu carosabil asfaltat deschis circulatiei publice de pe teritoriul României;§ Asiguratul poate deține atât calitatea de parte vătămată, cât și pe cea responsabilă de incident;Serviciul este disponibil pe poliţa RCA şi Casco în limita a două evenimente în perioada de asigurare.
Tractare gratuită Autonom în caz de defecțiune mecanică, în caz de alimentare greșită, pană de carburant, blocarea sistemului de închidere al autovehiculului/pierderea cheilor de contact ale autovehiculului.Serviciu care se aplică unui singur eveniment, iar tractarea se va face până la cel mai apropiat service, fără depășirea unei distanțe de 100 km pe teritoriul României.
Serviciul acoperă maximum două intervenții pe durata valabilității poliței, iar tractarea se va face până la cel mai apropiat service, fără depășirea unei distanțe de 100 km pe teritoriul României.
Serviciul de tractare gratuită în caz de incident rutier imobilizator se realizează cu respectarea termenilor și condițiilor publicați la adresa
Autonom .
Asigurații înțeleg că nu pot pretinde beneficii care nu sunt oferite de partenerul FaraGrija.ro pentru care au optat în vederea realizării serviciului de tractare gratuită în caz de defecțiune mecanică inclus în pachetul Premium.Serviciul este disponibil pe poliţa RCA şi Casco în limita a două evenimente în perioada de asigurare.
Excepții asistență rutieră în caz de defecțiune mecanică sau în cazul unui accident
§ Autovehiculele a căror masă pe ansamblu depășește 3500 kg, lungimea maximă 7000 mm și înălțimea maximă 2400 mm;
§ Autovehiculele care prezintă orice tip de modificări care nu sunt acceptate de legislația circulației rutiere din România;
§ Autovehiculele de competiții moto-sportive, autovehicule care se antrenează sau participă la competiții moto-sportive;
§ Autovehiculele avariate în cazul în care avaria este cauzată de defecțiunea remorcii tractate;
§ Autovehiculele avariate în cazul în care avaria acestuia este cauzată de încărcătura transportată;§ Autovehicule care nu sunt în conformitate cu legislația rutieră din România.§
Serviciul de tractare nu se poate acorda daca Vehiculul ce urmeaza a fi tractat a fost folosit pentru taximetrie, transport alternativ – ridesharing (ex. Uber, Bolt, Bla Bla Car ect.), scoala de soferi, activitati de impingere sau tractare, curse, antrenamente, concursuri.
Reprezentare în instanță
Serviciul este valabil în următoarele circumstanțe de producere a accidentului:
- Accidentul s-a soldat doar cu pagube materiale (fără vătămări corporale);
- În accident au fost implicate maximum doua vehicule, care dețin asigurare RCA valabilă la data producerii accidentului;
- Din accident nu au rezultat pagube și la alte structuri (stâlpi, garduri, etc.)
- Accidentul a avut loc pe teritoriul României.
Pentru alte circumstanțe care nu sunt cuprinse în sfera situațiilor acoperite, Asiguratul poate fi îndrumat să ia legătura direct cu prestatorul servicii juridice (partener al furnizorului de servicii de asistenţă) pentru contactarea unor servicii de asistență și consultanță juridică diferite de cele incluse în prezentul serviciu.
De asemenea, Asiguratul poate opta pentru recuperarea sumelor de la Asigurătorul său RCA în baza clauzei de decontare directă, sau de la Asigurătorul său CASCO în cazul în care are un astfel de asigurător, sau de la Asigurătorul RCA al persoanei vătămate. Acest lucru va fi posibil și în situația în care vorbim de culpă comună.
Asiguratul trebuie să completeze în mod corect toate datele obligatorii cerute, să indice în mod corect împrejurările și cauzele producerii accidentului și să încarce documentele cerute. De asemenea, Asiguratul trebuie sa aducă la cunoștința persoanei vătămate căreia îicesionează serviciile sau în caz de culpă comună toate drepturile și obligațiile ce îi revin prin acceptarea acestui serviciu. În principiu,furnizorul de servicii de asistenţă va solicita o astfel de declarație de acceptare dar, dacă din motive tehnice ea nu funcționează, obligația mai sus menționată subzistă.
Asiguratului sau persoanelor care apelează la serviciul de recuperare pe cale judiciară a sumelor cuvenite, i se vor solicita:
1. Împuternicire/contract de asistență juridică pentru prestatorul de servicii juridice de reprezentare în fața asigurătorilor și autorităților împărțită pe faze/servicii:Dacă Asigurătorul care a emis poliţele RCA sau Casco nu soluționează în termen legal cererea, prestatorul de servicii juridice va depune acțiune în instanță în măsura în care s-a optat pentru acest serviciu și se va notifica ASF însă doar după notificarea în prealabil a Intermediarului.În faza soluționării în instanță și executării pe lângă cererea de chemare în judecată, dovezile privind comunicarea cererii de despăgubire și lipsa de răspuns sau răspunsul nesatisfăcător, vor trebui anexate dovezile de taxa de timbru, onorariul de avocat.
1. Semnătura olografă de pe Constatul amiabil se va folosi si pentru declarații dacă clientul este de acord,
2. Întreaga documentație va fi transmisă tuturor părților
3. Întreaga corespondență va avea log-uri de expediere și de primire pentru administrare și instanță.În cazul cererilor de despăgubire și cererilor pentru instanță se vor aplica următoarele condiții cu privire la contractul de asistență juridică, după caz:
1. Contractul de asistență juridică va purta mențiunea încheiat la distanță și va purta semnătura noastră electronică și semnătura olografa a clientului plus un checkbox pentru: GDPR, termeni și condiții, Prevederi legale pentru contractele semnate la distanță (14 zile termen de renunțare) etc.
2. Contractul de asistență juridică va include un onorariu fix în sarcina clientului dar avansat de prestatorul servicii juridice și un onorariu de succes constând în penalitățile la care Asigurătorul ar fi obligat în mod suplimentar conform legii.
3. Cererile de despăgubire și acțiunile în instanță pot prevedea, la solicitarea expresă a Asiguratului/Beneficiarului, că despăgubirile cuvenite se vor vira în contul prestatorului servicii juridice, în baza unui mandat sau a unei cesiuni de creanță valabil încheiate, communicate Asigurătorului. Distribuirea sumelor se va face de către prestatorul de servicii juridice în termen de 72 de ore de la achitare. Distribuirea va avea loc după reținerea onorariului cuvenit prestatorului de servicii juridice, a cheltuielilor avansate de prestatorul servicii juridice. Plata cu întârziere a sumelor din despăgubiri se va penaliza cu 0,1% pe zi de întârziere
Serviciul este disponibil pe poliţa RCA şi Casco, fără limitarea numărului de evenimente.
Furnizorul garantează excluderea din acest serviciu a oricărei forme de facilitare a reprezentării juridice a Asiguratului în relație cu Garanta Asigurări SA, asigurându-se contractual că nicio persoană care oferă servicii de asistență juridică Furnizorului nu va întreprinde demersuri juridice împotriva Garanta Asigurări SA în baza polițelor emise de aceasta.
VALABILITATEA PACHETELOR
Răspunderea Prestatorului/Furnizoruluia) începe la ora 00 00 a primei zile din perioada de asigurare înscrisă în Poliță, dar nu mai devreme de ora 00 00 a zilei următoare celei încare s-a plătit Prima de asigurare, dacă părțile nu au convenit în scris altfel;b) încetează:
i. la ora 24 00 a ultimei zile a perioadei pentru care s-a încheiat asigurarea și s-au plătit Primele de asigurare datorate;
ii. la data rezilierii/denunțării unilaterale/încetării cu acordul părților;
iii. la data scadenței - în cazul în care sumele datorate cu titlu de Primă de asigurare nu au fost achitate.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂAsiguratul declară în mod expres că a luat la cunoștință de faptul că toată creația grafică și conținutul aplicației/platformei accesate sunt proprietatea Prestatorului. Fac excepție informațiile, elementele grafice aparținând altor entități, care sunt proprietatea partenerilor Prestatorului.
Asiguratul se obligă să nu reproducă, să nu copieze, să nu vândă sau să exploateze serviciile și informațiile la care are acces ca urmare a utilizării acestei aplicații, în parte sau complet.Asiguratului îi este interzisă modificarea, copierea, închirierea, cedarea, împrumutul, vânzarea, distribuția sau crearea unor materiale derivate bazate pe serviciile sau programele folosite.
RĂSPUNDERI
Asigurați înțeleg și sunt de acord că serviciile pe care le prestăm prin intermediul platformei sau de care Asigurații beneficiază prin intermediul platformei nu sunt de natură să atragă vreo obligație legală sau contractuală, de orice natură, Prestatorului sau partenerilor/angajaților/colaboratorilor acestuia.
Asigurații înțeleg și acceptă că opinia furnizată de partenerii juridici FaraGrija.ro nu îi obligă la obținerea unui rezultat favorabil în cazul unui demers juridic.Asigurații înțeleg și acceptă că toate serviciile din pachetele #FărăGrijă pot fi accesate doar dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute în prezenții Termeni si Conditii.
Toate serviciile ce sunt furnizate prin intermediul platformei se vor efectua în baza informațiilor și documentelor transmise de către Asigurat, care își asumă întreaga răspundere față de corectitudinea datelor și informațiilor furnizate. Asiguratul va răspunde potrivit normelor legale interne pentru furnizarea de informații eronate și/sau greșite, independent de forma vinovăției cu care a acționat.Nu ne asumăm nicio răspundere pentru modul de soluționare al notificării/avizării evenimentului auto sau al dosarului de daună de către asigurător ori al dosarului inițiat în instanță împotriva asigurătorului. Serviciile ce sunt puse la dispoziția Asiguratului prin intermediul platformei reprezintă doar intermedierea raportului dintre Asigurat și asigurător, pentru a facilita demersul de deschidere și soluționare al dosarului de daună, respectiv dintre Asigurat și partenerii specializați prin punerea la dispoziția Asiguratului a unei platforme digitale. În acest sens, utilizatorul își asumă riscul ca în urma analizării de către asigurător a documentelor încărcate în platformă în vederea notificării daunei, asigurătorul să stabilească că incidentul notificat nu reprezintă eveniment asigurat, fiind exclus de la acordarea despăgubirilor.
Într-o astfel de situație, Asiguratul care a achiziționat polița Garanta #faragrija Premium va putea accesa sesiunea de consultanță juridică în condițiile descrise mai sus.Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții Asiguratul înțelege și este de acord ca Prestatorul să îl reprezinte în fața asigurătorului și / sau a partenerilor specializați în limitele necesare pentru prestarea serviciilor ce îi sunt puse la dispoziție prin intermediul acestei platforme.
Asiguratul înțelege și acceptă faptul că Prestatorul nu își asumă o reprezentare generală a Asiguratului în fața Asigurătorului, ci că va asigura doar intermedierea comunicării dintre Asigurat și Asigurător, prin transmiterea informațiilor ce îi sunt puse la dispoziție. Prestatorul nu poate fi tras la răspundere și nu pot fi ridicate pretenții față de acesta în baza prevederilor Codului Civil român pentru serviciile furnizate prin intermediul platformei.
Asigurații nu pot formula nici un fel de pretenții față de Prestator sau partenerii/salariații/colaboratorii acestuia pentru modul de soluționare al dosarului de daună de către Asigurător, indiferent de serviciul ce a fost furnizat prin intermediul platformei (exemplificativ însă nu și limitativ: notificarea/avizarea evenimentului auto, depunerea dosarului de daună, etc.).
Asigurațiii înțeleg și acceptă că termenele în care se precizează că se vor furniza serviciile oferite prin intermediul platformei, sunt termene de recomandare și că suntem absolviți de orice răspundere în eventualitatea producerii oricăror întârzieri în furnizarea serviciilor, cu excepția situației în care se constată de către o instanță judiciară că întârzierea se datorează în mod direct și exclusiv culpei Prestatorului.
JURISDICȚIE
Prin accesarea acestei platforme, Asiguratul acceptă în mod expres că orice dispută legală legată de/în legătură cu serviciile furnizate de Prestator prin platformă, vor fi guvernate de legile din România, indiferent de locul în care Asiguratul accesează platforma. Dacă Asiguratul accesează această platformă din afara României, o face pe riscul său și este singurul responsabil de respectarea legilor teritoriului în care se află.
Părțile vor încerca să soluționeze în mod amiabil eventualele divergențe legale intervenite în legătură cu serviciile furnizate prin intermediulplatformei „FaraGrija.ro”, iar în situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judiciare competente de la sediul Prestatorului.
UTILIZATORUL ACCEPTĂ ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII
Asiguratul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții. Folosirea platformei de către Utilizator implică acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu folosiți platforma.În ceea ce privește serviciile prestate de către Partenerii noștri specializați, vă informăm în mod expres că în relația cu aceștia vi se aplică termenii și condițiile acestora, pe care aveți obligația de a-i consulta la următoarele adrese:
Termeni și condiții asistență rutieră Autonom
Termeni și condiții autoturism la schimb Autonom
Prin acceptarea termenilor și condițiilor echipei FaraGrija.ro, vă asumați în mod expres că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile practicați de partenerii noștri autorizați, precum și că echipa FaraGrija.ro nu răspunde pentru modul în care contractul dintre dvs. și parteneri se derulează.
ASISTENȚĂ
Dacă aveți orice problemă legată de funcționarea platformei „FaraGrija.ro”, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@faragrija.ro sau la numerele de telefon: 0373809500.
Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la asistenta@faragrija.ro Data ultimei actualizări: 20.05.2026
.svg)
